Єдиний канал зв’язку з редакцією Новини Львова — електронна пошта admin@lviv-news.lviv.ua. Ми не ведемо соцмережі чи месенджери від імені редакції, тому будь-яке звернення, надіслане не на цю адресу, до нас найімовірніше не дійде.
Чому лише пошта
Пошта лишає слід: видно, хто написав, коли і про що, а лист не загубиться серед стрічки коментарів чи чужих повідомлень у месенджері. Це не питання зручності для редакції, а спосіб не втратити звернення й відповісти саме на нього, а не на щось схоже.
З чим писати
На admin@lviv-news.lviv.ua можна написати про новину чи тему, яку варто висвітлити, про помилку в опублікованому матеріалі, з приводу реклами чи партнерського розміщення, про порушення авторського права на фото чи текст, а також із будь-яким питанням щодо обробки персональних даних — детальніше про це на сторінці про захист персональних даних.
Що додати до листа
Якщо йдеться про конкретний матеріал, додайте посилання на нього. Якщо повідомляєте про помилку, коротко напишіть, що саме не так, і, якщо можете, — на що спираєтесь: це заощадить час і вам, і редакції. Порядок розгляду таких звернень описано на сторінці виправлень.
Чого чекати у відповідь
Лист читає редакція, а не автоматична система: відповідь надходить не миттєво, особливо якщо запит потребує перевірки в іншому джерелі. Про новину чи тему можуть написати у відповідь коротко — «прийняли до роботи» чи «не будемо готувати», з поясненням, чому саме. Якщо запит стосується персональних даних, відповідь може зайняти трохи більше часу — саме тому, що його розглядають уважно, а не за шаблоном.