Помилки трапляються навіть тоді, коли кожен факт звіряли перед публікацією, — і краще, коли на неї вкажуть, ніж коли вона просто лишиться в тексті непоміченою. Мовчати про правку простіше, але це означає, що читач з часом починає сумніватися в тексті загалом, а не тільки в одному факті, — тому кожну зміну ми позначаємо, а не ховаємо. Написати про помилку можна на admin@lviv-news.lviv.ua: цим же каналом редакція приймає й інші звернення, детальніше про них — на сторінці зворотного зв’язку.
Що написати в листі
Вкажіть посилання на матеріал, що саме не так, і, якщо є змога, — на що спирається ваше уточнення: офіційне повідомлення, документ, власне спостереження, якщо йдеться про факт, який стосується вас особисто. Чим конкретніший лист, тим швидше редакція розбереться, чи справді йдеться про помилку, а не про різне бачення однієї події.
Що відбувається зі зверненням
Редакція перевіряє, чи справді факт у матеріалі не відповідає першоджерелу. Якщо так — текст правлять; якщо ситуація складніша чи потрібне уточнення в автора першоджерела, це займає більше часу. Строк не називаємо годинами: зазвичай це кілька робочих днів, іноді менше, іноді трохи більше — залежно від того, наскільки легко перевірити названий факт і чи потрібно чекати на відповідь від когось третього.
Уточнення, виправлення, спростування — різні речі
Уточнення додає деталь, якої не було в новині, але яка не змінює її суті. Виправлення міняє те, що спочатку було написано неточно чи помилково: цифру, ім’я, обставину. Спростування — окремий випадок, коли вже опублікований факт виявляється невірним по суті, а не в деталі. У кожному з цих випадків матеріал позначають приміткою під текстом, де сказано, що і коли змінено: це означає, що правка лишається видимою, а не зникає так, наче текст зроду було написано правильно.
Право на відповідь
Якщо матеріал стосується вас особисто чи організації, яку ви представляєте, і ви вважаєте виклад несправедливим чи неповним, на admin@lviv-news.lviv.ua можна надіслати власний коментар щодо ситуації. Його розглядають на тих самих умовах, що й інші звернення, а рішення, як його врахувати, приймає редакція, керуючись правилами, описаними на сторінці про роботу редакції. Це стосується і випадків, коли йдеться не про фактичну помилку, а про те, що вам не дали слова в матеріалі про вас.