Единственный канал связи с редакцией Новости Львова — электронная почта admin@lviv-news.lviv.ua. Мы не ведём социальные сети или мессенджеры от имени редакции, поэтому любое обращение, отправленное не на этот адрес, до нас скорее всего не дойдёт.
Почему только почта
Почта оставляет след: видно, кто написал, когда и о чём, а письмо не потеряется среди ленты комментариев или чужих сообщений в мессенджере. Это не вопрос удобства для редакции, а способ не потерять обращение и ответить именно на него, а не на что-то похожее.
С чем писать
На admin@lviv-news.lviv.ua можно написать о новости или теме, которую стоит осветить, об ошибке в опубликованном материале, по поводу рекламы или партнёрского размещения, о нарушении авторского права на фото или текст, а также с любым вопросом об обработке персональных данных — подробнее об этом на странице о защите персональных данных.
Что добавить в письмо
Если речь о конкретном материале, добавьте ссылку на него. Если сообщаете об ошибке, коротко напишите, что именно не так, и, если можете, — на что опираетесь: это сэкономит время и вам, и редакции. Порядок рассмотрения таких обращений описан на странице исправлений.
Чего ждать в ответ
Письмо читает редакция, а не автоматическая система: ответ приходит не мгновенно, особенно если запрос требует проверки в другом источнике. О новости или теме могут написать в ответ коротко — «приняли в работу» или «не будем готовить», с объяснением, почему именно. Если запрос касается персональных данных, ответ может занять немного больше времени — именно потому, что его рассматривают внимательно, а не по шаблону.