Ошибки случаются даже тогда, когда каждый факт сверяли перед публикацией, — и лучше, когда на неё укажут, чем когда она просто останется в тексте незамеченной. Молчать о правке проще, но это значит, что читатель со временем начинает сомневаться в тексте в целом, а не только в одном факте, — поэтому каждое изменение мы отмечаем, а не прячем. Написать об ошибке можно на admin@lviv-news.lviv.ua: этим же каналом редакция принимает и другие обращения, подробнее о них — на странице обратной связи.
Что написать в письме
Укажите ссылку на материал, что именно не так, и, если есть возможность, — на что опирается ваше уточнение: официальное сообщение, документ, собственное наблюдение, если речь о факте, который касается вас лично. Чем конкретнее письмо, тем быстрее редакция разберётся, действительно ли речь идёт об ошибке, а не о разном видении одного события.
Что происходит с обращением
Редакция проверяет, действительно ли факт в материале не соответствует первоисточнику. Если так — текст правят; если ситуация сложнее или нужно уточнение у автора первоисточника, это занимает больше времени. Срок не называем часами: обычно это несколько рабочих дней, иногда меньше, иногда чуть больше — в зависимости от того, насколько легко проверить названный факт и нужно ли ждать ответа от кого-то третьего.
Уточнение, исправление, опровержение — разные вещи
Уточнение добавляет деталь, которой не было в новости, но которая не меняет её сути. Исправление меняет то, что изначально было написано неточно или ошибочно: цифру, имя, обстоятельство. Опровержение — отдельный случай, когда уже опубликованный факт оказывается неверным по сути, а не в детали. В каждом из этих случаев материал помечают примечанием под текстом, где сказано, что и когда изменено: это значит, что правка остаётся видимой, а не исчезает так, будто текст изначально был написан правильно.
Право на ответ
Если материал касается вас лично или организации, которую вы представляете, и вы считаете изложение несправедливым или неполным, на admin@lviv-news.lviv.ua можно отправить собственный комментарий по ситуации. Его рассматривают на тех же условиях, что и другие обращения, а решение, как его учесть, принимает редакция, руководствуясь правилами, описанными на странице о работе редакции. Это касается и случаев, когда речь не о фактической ошибке, а о том, что вам не дали слова в материале о вас.